Entenda como funciona o acompanhamento do seu sistema de alarme
A Vigivel trabalha continuamente para garantir mais segurança, rastreabilidade e transparência no monitoramento do seu patrimônio.
Por isso, quando o sistema de alarme não é ativado dentro do horário habitual configurado, nossa Central gera automaticamente um evento chamado:
⚠ NÃO ARMADO
O evento de NÃO ARMADO ocorre quando o sistema de alarme permanece desativado após o horário normalmente utilizado pelo cliente para ativação do imóvel.
Esses horários são definidos durante a implantação do sistema e registrados pela Vigivel conforme as informações fornecidas pelo próprio cliente.
Sempre que ocorrer um evento de NÃO ARMADO, o sistema poderá realizar automaticamente:
📞 Ligações telefônicas automatizadas
📲 Tentativas de contato via URA (Unidade de Resposta Automática)
📝 Registro operacional das tentativas realizadas
Caso o cliente não atenda ou não realize a ativação do sistema, o evento será:
Através do aplicativo VIGIVEL PROTECT, o cliente poderá acompanhar em tempo real:
Os horários cadastrados precisam refletir corretamente a rotina do imóvel.
Caso haja alteração de funcionamento, mudança de rotina ou necessidade de ajuste dos horários, o cliente deverá solicitar atualização junto à Central de Monitoramento.
O cliente também poderá consultar os horários configurados através do:
A ativação do sistema de alarme é responsabilidade do usuário do imóvel.
❌ Não é responsabilidade da Vigivel ativar manualmente o sistema quando essa ação depende do cliente.
⚠ NÃO.
Sempre que o sistema estiver desativado:
Por isso recomendamos:
✔ Verificar diariamente a ativação do sistema
✔ Manter contatos atualizados
✔ Atender chamadas automatizadas da URA
✔ Utilizar o aplicativo VIGIVEL PROTECT para acompanhamento do sistema
A proteção do seu patrimônio depende da integração entre:
🔒 EVENTO "NÃO ARMADO"