Não se preocupe! Nossa equipe está pronta para solucionar o problema de forma rápida e eficiente. Siga as orientações abaixo e restabeleça seu acesso com segurança.
A TAG é um dispositivo eletrônico vinculado à sua unidade que permite o acesso automatizado ao condomínio. Para garantir segurança, controle e rastreabilidade, siga atentamente estas orientações essenciais.
A codificação ou ativação de TAGs só é realizada para dispositivos adquiridos diretamente da VIGIVEL. TAGs compradas de terceiros, online ou de outros condomínios não podem ser cadastradas em nosso sistema.
Garantimos um controle de acesso seguro para todos os moradores.
A política previne a duplicação e o uso indevido dos dispositivos.
Mantemos um registro completo para monitoramento e segurança eficazes.
O recadastramento de TAGs agora é realizado exclusivamente de forma presencial. Siga as orientações abaixo:
O morador deve comparecer pessoalmente à sede da VIGIVEL levando sua TAG atual. Não é possível realizar o recadastramento de forma remota.
O serviço possui uma taxa de R$ 20,00, que pode ser paga em Dinheiro ou Pix.
Após a solicitação, é necessário aguardar no local enquanto a nova TAG é preparada. O dispositivo já é entregue pronto para uso.
A TAG é entregue configurada e pronta para uso imediatamente após o processo.
O cadastramento e recadastramento de dispositivos garante segurança no acesso, controle de entrada/saída e rastreabilidade dos usuários. Inclui TAGs veiculares, TAGs de pedestres e controles remotos.
Se a resolução remota não for possível, será necessário agendar atendimento e levar sua TAG à sede da VIGIVEL para configuração presencial.
Endereço da Vigivel: R. Rio Grande do Sul, 1965 – Centro, Cascavel – PR
Atendimento: Segunda a sexta das 08h-12h e das 13h30-18h
Essas regras visam proteger seu apartamento, o condomínio e todos os moradores. O controle rigoroso evita o uso indevido e mantém o sistema de acesso seguro e confiável.
Antes de enviar sua TAG, ajude-nos a identificar o problema com mais precisão. Isso pode acelerar a solução:
Entre em contato com a Central de Atendimento da VIGIVEL: (45) 3037-6079 (OPÇÃO 3)
Para garantir a correta codificação ou recodificação de seus dispositivos, siga rigorosamente as etapas a seguir. Isso evita atrasos e assegura a máxima segurança em seu acesso.
Você deve trazer pessoalmente sua TAG ou controle remoto até nossa sede para o procedimento de cadastro e configuração presencial.
R. Rio Grande do Sul, 1965 - Centro
⚠️ ATENÇÃO: TESTE OBRIGATÓRIO ANTES DA INSTALAÇÃO
Antes de instalar a TAG VEICULAR em seu carro ou moto, é OBRIGATÓRIO realizar o teste de funcionamento descrito abaixo.
IMPORTANTE: A garantia do dispositivo só será válida se o teste for realizado ANTES da instalação no veículo. Dispositivos instalados sem teste prévio NÃO terão cobertura de garantia.
Siga os passos abaixo para garantir que sua TAG está funcionando corretamente:
FONTE: https://youtu.be/gC42FWckz2c
Realizar o teste evita transtornos diários e garante segurança. Verifique se o acesso do seu veículo funciona corretamente, tanto na entrada quanto na saída.
Verifique se você está no condomínio certo, se a TAG está vinculada ao seu apartamento e se o portão/leitor estão funcionando. Irregularidades? Informe a administração.
Posicione o veículo no portão de saída, aproxime a TAG do leitor e aguarde. Se o portão abrir, a TAG funciona para a saída. ✔️
Dirija-se ao portão de entrada, aproxime a TAG novamente e aguarde. Se o portão abrir, a TAG também funciona para a entrada. ✔️
Se houver outras TAGs, repita o processo de entrada e saída. Todas devem funcionar sem falhas. O teste é concluído quando todos os acessos abrem normalmente.
Teste a TAG após nova instalação, troca de veículo ou manutenção no sistema. Em caso de falha, notifique a administração ou central de atendimento.
Lembre-se: a TAG é pessoal, não deve ser compartilhada. Um teste simples garante tranquilidade no dia a dia. TAG testada é acesso garantido!
SUA TAG DE ACESSO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?