Bem-vindo ao guia definitivo da sua TAG de autopassagem Vigivel! Simplifique o acesso ao seu condomínio e diga adeus às filas. Este manual abrangente foi elaborado para garantir que você tenha todas as informações necessárias para uma instalação perfeita e um uso sem complicações da sua TAG. Siga as nossas instruções detalhadas para aproveitar ao máximo a tecnologia que a Vigivel oferece.
Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que você já possui a sua TAG de autopassagem. Caso ainda não tenha adquirido, acesse a página abaixo para realizar a compra e dar o primeiro passo rumo a uma experiência de acesso mais rápida e segura.
FONTE: Link para a página de compra da TAG Vigivel. - https://lojadomorador.vigivel.com.br/
A instalação correta da sua TAG Vigivel é crucial para o seu funcionamento. Siga este passo a passo para garantir que tudo ocorra sem imprevistos.
A etiqueta foi projetada para ser fixada sempre na horizontal. Esta orientação é fundamental para a leitura adequada pelo sistema.
Escolha uma área no para-brisa do seu veículo que esteja a pelo menos 14 cm de distância da borda superior ou de qualquer área escura (pontilhada) do vidro. Evite locais com películas metalizadas ou desembaçadores, pois podem interferir no sinal.
Para uma leitura otimizada e sem falhas, o local mais indicado para a fixação é o centro do para-brisa. Isso garante que a antena da portaria tenha uma visada clara para a sua TAG.
Antes de qualquer coisa, a superfície de instalação deve estar impecável. Utilize um pano limpo com álcool para remover qualquer sujeira, poeira, gordura ou resíduo no local escolhido. Certifique-se de que a área esteja completamente limpa e seca antes de prosseguir.
Com cuidado, retire a película protetora da parte traseira da etiqueta, revelando a área adesiva. Evite tocar na cola para não comprometer a fixação.
Alinhe a etiqueta na posição horizontal correta e na distância recomendada (14 cm da borda). Pressione-a firmemente contra o vidro, assegurando que não haja bolhas de ar e que a fixação seja uniforme.
A TAG possui um adesivo de alta performance para garantir uma fixação duradoura. Não tente raspar ou forçar a etiqueta com objetos como moedas, pois isso pode danificá-la ou prejudicar sua capacidade de leitura.
Atenção ao Dobrar: Sua TAG contém um dispositivo de segurança que a inutiliza se for dobrada. Jamais dobre a etiqueta ou a guarde em locais como carteiras, pois isso a danificará permanentemente, exigindo a compra de uma nova.
Uso Pós-Instalação: Uma vez colada, a TAG não pode ser removida. Qualquer tentativa de retirada irá danificá-la e desativá-la. Esta medida de segurança evita o uso indevido da TAG em veículos não autorizados, garantindo a exclusividade de acesso.
Assista ao vídeo abaixo para um guia visual detalhado de instalação:
FONTE: Vídeo demonstrativo da Vigivel sobre a instalação da TAG veicular. - https://www.youtube.com/embed/DUR9AGWjl7s?rel=0
É fundamental evitar a interferência entre a TAG de acesso ao condomínio (Vigivel/Control iD) e outras TAGs de autopassagem, como a Sem Parar (pedágio). A proximidade excessiva pode comprometer a leitura e causar falhas no seu acesso.
📌 Mantenha no mínimo 20 cm de distância entre as TAGs para evitar qualquer tipo de interferência.
TAG do Condomínio (Control iD / Vigivel): Recomendamos instalá-la no canto superior direito interno do para-brisa, um local que geralmente oferece boa visada para as antenas do condomínio.
TAG Sem Parar (ou similar): Instale no canto inferior esquerdo interno do para-brisa. Alternativamente, posicione-a em um local oposto e o mais afastado possível da TAG do condomínio para maximizar a distância.

FONTE: Diagrama ilustrativo de posicionamento de TAGs no para-brisa.
IMPORTANTE: A maior distância entre as TAGs minimiza significativamente a probabilidade de interferência. Por isso, sugerimos que, antes de fixar definitivamente a TAG no seu veículo, realize testes por alguns dias com diferentes posicionamentos. A Vigivel não oferece garantia para TAGs que apresentem falhas de leitura devido à proximidade com outras TAGs.
Após a instalação bem-sucedida, seu acesso se tornará fácil e eficiente, conforme demonstrado no vídeo a seguir:
FONTE: Vídeo demonstrativo do acesso veicular após a instalação da TAG. - https://www.instagram.com/p/C4ygOdrRF0S
As motocicletas utilizam um tipo de TAG distinto dos veículos automotores. Trata-se de uma TAG externa, emborrachada, projetada para resistir às condições climáticas e à exposição. Abaixo, você pode visualizar as TAGs de motocicleta, que são adquiridas através do Portal do Morador.


FONTE: Imagens de exemplo de TAGs externas para motocicletas.
Para que a TAG em motocicletas funcione corretamente, é essencial que ela não esteja coberta por nenhum plástico, carenagem ou vestuário. Ela deve ter uma visada direta e desobstruída com o receptor da antena veicular no portão do condomínio.
A instalação adequada é a chave para o desempenho da sua TAG. Siga estas orientações:
A TAG deve ser instalada na parte superior do vidro dianteiro do carro, do lado de dentro. Este posicionamento garante a melhor leitura.
Antes de aplicar, certifique-se de que a superfície de contato esteja totalmente limpa e seca, livre de poeira ou resíduos.
Retire o adesivo de proteção somente no momento da instalação para preservar a qualidade da cola.
Delicadamente, posicione a TAG veicular (já sem o adesivo) no vidro do carro, preferencialmente ao lado do suporte do retrovisor e/ou dentro da área pontilhada do para-brisa, se houver.
Finalize a colagem, tomando cuidado especial com a parte central da TAG, onde estão seus componentes eletrônicos, para não danificá-los.
Seguindo estas instruções, sua TAG veicular estará pronta para uso por tempo indeterminado. A vida útil da etiqueta pode ser influenciada pela exposição prolongada ao sol e ao calor, que podem, após alguns anos, dificultar a leitura. Contudo, TAGs bem instaladas raramente falham.
Confira as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso e manutenção da sua TAG:
Em caso de perda ou extravio da sua TAG, é crucial que você solicite o cancelamento imediatamente junto à administração da portaria do seu condomínio. Após o cancelamento, providencie a aquisição de uma nova TAG o mais rápido possível para reativar seu acesso.
Mesmo que a TAG possa, em alguns casos, continuar funcionando após descolar, a sua integridade e fixação podem estar comprometidas. Recomenda-se fortemente solicitar uma nova TAG para garantir a segurança e a confiabilidade do seu acesso.
Não. A TAG é um adesivo de fácil aplicação e remoção. Eventuais resíduos de cola deixados no vidro podem ser facilmente limpos sem causar qualquer dano à superfície.
Não. A eficácia da leitura da TAG depende de um posicionamento específico e desobstruído. Para garantir a identificação correta pela antena, a TAG precisa estar devidamente fixada no para-brisa, preferencialmente a uma distância de até 15 metros da antena do controle de acesso.
As TAGs para motocicletas são especialmente desenvolvidas para este tipo de veículo. Elas possuem uma cobertura emborrachada, que as protege contra as intempéries e a exposição ambiental, garantindo sua durabilidade e funcionalidade.
Em uma situação de furto ou roubo do seu veículo, é imperativo que você comunique imediatamente a administradora do condomínio. Ao fazer isso, a eficácia da TAG associada ao seu veículo será suspensa, prevenindo acessos indevidos.
A Control iD, parceira da Vigivel, lançou a iDUHF, uma antena de sinal UHF de alta tecnologia que otimiza o controle de acesso de veículos em ambientes residenciais e corporativos. Com capacidade para gerenciar até 200 mil veículos, este dispositivo funciona de forma autônoma, sem a necessidade de equipamentos adicionais ou softwares específicos, oferecendo uma solução robusta e eficiente. Conheça mais detalhes do produto aqui.
Entender os pontos fracos de qualquer sistema é fundamental para fortalecer sua segurança. O sistema de TAG veicular, embora eficiente, possui vulnerabilidades que podem ser mitigadas com a adoção de boas práticas.
É crucial que todos os moradores utilizem exclusivamente as entradas designadas para pedestres. Isso evita que indivíduos não autorizados tentem acessar o condomínio através do portão de veículos, comprometendo a segurança.
A implementação de um sistema de monitoramento por vídeo com análise de imagem é uma camada adicional de segurança. Ele pode alertar a Vigivel sobre invasões de pedestres ou outras irregularidades na entrada de veículos, permitindo uma resposta rápida e eficaz a potenciais ameaças.
Embora a TAG ofereça a comodidade de um acesso rápido, é vital que medidas de segurança adicionais sejam adotadas. Se um intruso conseguir entrar a pé pelo acesso de veículos, quebrar o vidro de um carro e alcançar a saída, o sistema de TAG pode, em algumas configurações, liberar automaticamente o acesso, criando uma brecha de segurança. A conscientização e protocolos internos são essenciais para mitigar este risco.
⚠️ ATENÇÃO: TESTE OBRIGATÓRIO ANTES DA INSTALAÇÃO
Antes de instalar a TAG VEICULAR em seu carro ou moto, é OBRIGATÓRIO realizar o teste de funcionamento descrito abaixo.
IMPORTANTE: A garantia do dispositivo só será válida se o teste for realizado ANTES da instalação no veículo. Dispositivos instalados sem teste prévio NÃO terão cobertura de garantia.
Siga os passos abaixo para garantir que sua TAG está funcionando corretamente:
Realizar o teste evita transtornos diários e garante segurança. Verifique se o acesso do seu veículo funciona corretamente, tanto na entrada quanto na saída.
Verifique se você está no condomínio certo, se a TAG está vinculada ao seu apartamento e se o portão/leitor estão funcionando. Irregularidades? Informe a administração.
Posicione o veículo no portão de saída, aproxime a TAG do leitor e aguarde. Se o portão abrir, a TAG funciona para a saída. ✔️
Dirija-se ao portão de entrada, aproxime a TAG novamente e aguarde. Se o portão abrir, a TAG também funciona para a entrada. ✔️
Se houver outras TAGs, repita o processo de entrada e saída. Todas devem funcionar sem falhas. O teste é concluído quando todos os acessos abrem normalmente.
Teste a TAG após nova instalação, troca de veículo ou manutenção no sistema. Em caso de falha, notifique a administração ou central de atendimento.
Lembre-se: a TAG é pessoal, não deve ser compartilhada. Um teste simples garante tranquilidade no dia a dia. TAG testada é acesso garantido!
Guia Completo: Instalação e Uso da Sua TAG Veicular Vigivel