ENTREGA E CADASTRO DE USUÁRIOS

Este processo é fundamental para a ativação completa do seu sistema de monitoramento VIGIVEL PROTECT. Ele garante não apenas o correto funcionamento do alarme, mas também a segurança e o controle de acesso de todos os usuários autorizados, proporcionando tranquilidade e eficiência na gestão da sua segurança.

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1. Como Funciona o Processo Inicial

O primeiro passo para a ativação do seu sistema de monitoramento é o preenchimento do nosso formulário de entrega e cadastro de usuários. Este formulário será enviado diretamente para o seu e-mail e deverá ser preenchido integralmente pelo responsável principal ou contratante. O preenchimento correto e detalhado é crucial, pois define as configurações iniciais e é o passo obrigatório para darmos prosseguimento à implantação do serviço.

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2. Cadastro de Novos Usuários

Após a configuração inicial, o responsável poderá cadastrar novos usuários de duas maneiras eficientes, garantindo flexibilidade e controle:

  1. Via APP VIGIVEL PROTECT: O próprio responsável pode realizar o cadastro de novos usuários diretamente pelo aplicativo, de forma rápida e intuitiva.
  1. Envio de Link: O responsável pode gerar e encaminhar um link direto para a pessoa a ser cadastrada, permitindo que ela mesma complete seu registro de acesso ao sistema.
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3. Inspeção Inicial na Entrega

Durante o procedimento de entrega do sistema, nossa equipe técnica realizará uma inspeção detalhada para assegurar que a instalação foi concluída em total conformidade com o que foi combinado e as especificações técnicas. Este procedimento é essencial para garantir a plena funcionalidade e a sua satisfação com o serviço. Os detalhes sobre os próximos passos e aprofundamento técnico serão abordados nas seções seguintes.

PROCEDIMENTOS TÉCNICOS DE INSTALAÇÃO

Estes são os padrões técnicos obrigatórios rigorosamente seguidos pela equipe Vigivel para garantir instalações seguras, confiáveis e de alta qualidade. Nosso compromisso é com a excelência e a máxima performance do seu sistema de segurança.

🛠 Acompanhamento e Supervisão Técnica

  • O Técnico Instalador sempre opera sob a supervisão direta do Técnico Responsável.
  • Realizamos uma revisão final detalhada com o cliente, permitindo confirmação ou ajustes necessários para a plena satisfação.
  • As diretrizes do Técnico Responsável são cruciais para assegurar a execução precisa e conforme as normas do serviço.

✅ Fiscalização e Aprovação Final

  • O Técnico Responsável valida e fiscaliza minuciosamente cada aspecto da instalação.
  • A aprovação técnica só ocorre após a verificação de todos os critérios de qualidade e segurança.
  • A entrega oficial ao cliente é formalizada com registro de assinatura, garantindo transparência e conformidade.

🔌 Padrão de Cabeamento

  • É estritamente proibida a utilização de emendas nos cabos para evitar pontos de falha e interferências.
  • Cada sensor é conectado com um cabo individual, o que aumenta a segurança, a confiabilidade da transmissão de dados e facilita a manutenção futura.
  • Este padrão garante a integridade do sistema e prolonga sua vida útil.

⚡ Instalação de Resistores

  • O resistor de 1K ohm é obrigatoriamente instalado no sensor, e não na central de alarme.
  • Essa abordagem permite que a central identifique atos de vandalismo no sensor, mantendo a proteção ativa e minimizando vulnerabilidades.

🚫 Proibição de Agrupamento de Sensores

  • O agrupamento de sensores é proibido, pois compromete o monitoramento individual e a eficácia da segurança.
  • Caso haja necessidade de agrupamento, o registro é feito em "Dica de Segurança" e é oferecida orientação para a substituição da central por uma que suporte essa configuração.

📄 Diretrizes Adicionais e Documentação

  • Toda a equipe segue as orientações completas nos artigos:

FORMULÁRIO DE ENTREGA E CADASTRO DE USUÁRIOS

O Formulário de Entrega e Cadastro é o documento oficial que ativa o seu sistema de monitoramento Vigivel. Seu preenchimento correto é fundamental para garantir a configuração adequada, o registro de todos os usuários e o funcionamento eficaz de todas as funcionalidades de segurança.

Informações Importantes para Configuração do Monitoramento

O preenchimento deste formulário é um processo colaborativo, mas com uma ordem específica para garantir a precisão dos dados.

  • Quem Preenche Primeiro: O responsável pela contratação e principal usuário do sistema deve preencher inicialmente o formulário. Ele fornecerá os dados essenciais como informações de contato, endereço de instalação e dados de emergência.
  • Dados Essenciais: Garanta que informações como e-mail, telefone para contato, endereço completo do local monitorado e contatos de emergência estejam precisos e atualizados.
  • Fluxo de Preenchimento: Após o preenchimento inicial pelo responsável, os demais usuários do sistema (co-proprietários, familiares, funcionários, etc.) receberão um convite para complementar seus próprios dados pessoais e configurações de acesso, se aplicável.
  • Importância da Precisão: A exatidão das informações é crucial para a comunicação eficiente, o acionamento correto em caso de eventos e a validação da garantia do serviço. Dados incorretos podem comprometer a segurança e a funcionalidade do sistema.
Visualização de Tutoriais Obrigatória

Mesmo que você sinta que pode pular, é altamente recomendado assistir a todos os vídeos tutoriais disponíveis. Eles são uma ferramenta indispensável para:

  • Esclarecer Dúvidas: Obtenha respostas claras para as perguntas mais comuns e entenda cada funcionalidade do seu sistema.
  • Garantir o Uso Correto: Aprenda a operar o sistema de monitoramento da Vigivel de forma eficaz e sem erros.
  • Aproveitamento Máximo: Descubra todas as capacidades do seu sistema e como utilizá-las para a sua máxima proteção.
  • Evitar Problemas Futuros: O conhecimento adquirido nos tutoriais minimiza a ocorrência de falhas operacionais e garante a longevidade do seu equipamento.

Como Acessar o Formulário

O Formulário de Entrega foi enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da contratação. Siga as instruções abaixo para acessá-lo:

  1. Verifique seu e-mail:
  • Sua caixa de entrada principal.
  • A pasta de spam/lixo eletrônico.
  • A pasta de promoções (especialmente para usuários Gmail).
  • O remetente geralmente será "Vigivel Segurança" ou similar.
  1. Dados de Acesso:
  • O login é o mesmo e-mail informado no momento da contratação e utilizado para assinatura do contrato.
  • A senha será enviada junto ao e-mail contendo o link do formulário.
  1. Preenchimento:
  • Preencha cuidadosamente todos os campos obrigatórios.
  • Revise todas as informações antes de enviar para evitar inconsistências.
  • Guarde o comprovante de envio ou um print da tela de confirmação para sua referência.

formularios.vigivel.com.br

Formulário de Pré-Entrega para Monitoramento - Cliente

VigiForms - Área do Cliente

FONTE: Formulário oficial de Entrega e Cadastro de Usuários - Vigivel - https://formularios.vigivel.com.br/c/formulario/2/monitoramento-de-alarme/


PROCESSO RESUMIDO DE ENTREGA e CADASTRO DE USUÁRIOS

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Preenchimento do Formulário

O responsável pelo sistema deve preencher inicialmente o formulário de entrega com dados essenciais.

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Cadastro de Usuários

Cada usuário deve complementar seus dados pessoais e permissões de acesso.

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Fiscalização Técnica

O técnico responsável realizará a fiscalização dos serviços de instalação.

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Pré-Entrega

A pré-entrega será realizada antes da entrega ao cliente, seguindo um checklist modelo.

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Entrega Final

Após a pré-entrega, a entrega final do sistema será realizada.


ENTREGA FINAL no LOCAL

A entrega final será realizada pelo Encarregado Técnico em loco, durante o processo de entrega o cliente será orientado e terá acesso as informações abaixo descritas;

Cadastro de Horário de Funcionamento

Será ainda cadastrado o HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO do local monitorado.-

https://sac.vigivel.com.br/artigos/%f0%9f%95%9d-desativacao-fora-de-horario/

Checklist de Funcionamento

Será realizado o CHECK LIST DE FUNCIONAMENTO de todo o sistema.

Aplicativo Vigivel Protect

Baixar e explicar como utilizar o App Vigivel Protect. - https://sac.vigivel.com.br/artigos/%f0%9f%a4%b3-aplicativo-vigivel-protect/

PELO App VIGIVEL PROTECT

Após o cadastro inicial realizado pela nossa equipe e com sua conta de monitoramento ativa, você poderá cadastrar novos usuários pelo aplicativo Vigivel Protect.

Gerenciamento do seu sistema de segurança

O aplicativo é intuitivo e permite o gerenciamento completo do seu sistema de segurança, incluindo:

  • Adição de novos usuários.
  • Definição de níveis de permissão e acesso.
  • Controle personalizado das funcionalidades disponíveis para cada usuário.

Com isso, você mantém o controle total sobre o sistema de monitoramento e compartilha o acesso apenas com pessoas de confiança, de forma prática e segura.

FONTE: https://www.youtube.com/embed/gJ9K_45HFzI?rel=0

🤔 O cliente consegue cadastrar novos usuários no aplicativo Vigivel Protect?

✅ Sim. Desde que o consultor tenha feito a liberação dessa função na instalação, o cliente consegue cadastrar novos usuários pelo app Vigivel Protect.

🔍 Onde o cliente encontra essa função no app?

✅ O cliente deve:

Acessar o menu do app Vigivel Protect;

Clicar em “Usuários / My Security”;

No canto inferior direito da tela, clicar no ícone de "+" (mais).

👤 Quais dados o cliente deve preencher ao adicionar um novo usuário?

✅ Ele deve preencher:

Nome completo;

E-mail do novo usuário (esse será o login);

Selecionar as permissões (ex: armar, desarmar, ver eventos);

(Opcional) Marcar como usuário temporário e definir o período de validade no calendário.

🔐 Como funciona o primeiro acesso do novo usuário?

✅ O novo usuário receberá um e-mail com a senha de acesso.

No primeiro login, ele deverá usar o e-mail informado como login, e a senha enviada automaticamente por e-mail.

⏳ Qual a função do usuário temporário?

✅ Permite liberar o acesso ao aplicativo por um período determinado, útil em casos como:

Prestadores de serviço;

Visitantes;

Funcionários temporários.

⚠️ E se o cliente não estiver conseguindo cadastrar um usuário?

✅ Verifique com ele:

Se a função “My Security” aparece no menu;

Se há permissão de cadastro liberada (isso precisa ser ativado pelo consultor);

Se o e-mail do novo usuário está correto e ativo;

Se o app está atualizado.

📧 O que o cliente deve fazer se o novo usuário não recebeu o e-mail com a senha?

✅ Pedir que o novo usuário:

Verifique a caixa de entrada e o spam;

Aguarde alguns minutos (pode haver atraso);

Caso não chegue, o cliente pode remover e cadastrar novamente o